Transparante Prijzen

Startup

€29 / maand

Voor webshops met maximaal 5.000 bezoekers per maand. Alles wat je nodig hebt om te starten met gestructureerde klantfeedback.

• 1 webshop
• 200 feedback-antwoorden per maand
• Standaard widget-thema's (4 opties)
• E-mail export (CSV)
• Automatische e-mailmeldingen
• GDPR-compliant formulieren
• E-mail support (reactietijd: 24 uur)

Gratis 14 dagen proberen

Groei

€79 / maand

Voor groeiende bedrijven die meer inzicht willen en hun feedback proces willen automatiseren. Meest gekozen plan.

• Tot 3 webshops
• 1.500 feedback-antwoorden per maand
• Aangepaste widget (eigen kleuren, logo, taalvarianten)
• Realtime dashboard & rapporten
• Slack- en Teams-integratie
• Netpromoter Score (NPS) tracking
• Vertrouwensscore per product
• Prioriteit support (reactietijd: 4 uur)

Gratis 14 dagen proberen

Enterprise

€199 / maand

Voor grote organisaties met meerdere domeinen, strikte compliance-eisen en behoefte aan een persoonlijke contactpersoon.

• Onbeperkt webshops & subdomeinen
• Onbeperkt feedback-antwoorden
• Volledige widget-customisatie (eigen CSS)
• White-label optie (geen FeedBackNL branding)
• REST API-toegang
• SAML SSO & rolbeheer
• 99,9% uptime SLA
• Toegewijd accountmanager (Nederlands)
• Op maat gemaakte implementatie & training

Neem contact op

Feedback Collectie

Startup: Pop-up en inline formulieren, maximaal 5 vragen per formulier, 1 taal.

Groei: Alle formulier-types, maximaal 15 vragen, meertalig (NL/EN/DE), trigger op scroll, klik of vertrek.

Enterprise: Alles uit Groei, plus conditional logic, survey flow-builder, API-gestuurde triggers.

Rapportage & Analyse

Startup: Basis dashboard, CSV-export, wekelijkse e-mail samenvatting.

Groei: Realtime dashboard, PDF-rapporten, trendanalyse, sentiment scoring, geïntegreerde NPS-berekening.

Enterprise: Alles uit Groei, plus custom rapporten, data warehouse export (BigQuery, Snowflake), geavanceerde cohortanalyse.

Integraties

Startup: E-mail notificaties, CSV-download.

Groei: Slack, Microsoft Teams, Zapier, WooCommerce, Shopify, WordPress.

Enterprise: Alles uit Groei, plus REST API, webhooks, Salesforce, HubSpot, Jira, custom integraties.

Support & Compliance

Startup: E-mail support (24 uur), AVG/GDPR-basis formulieren, cookie-banier compatibel.

Groei: Prioriteit support (4 uur), live chat, uitgebreide AVG-toolkit, data processing agreement (DPA).

Enterprise: Toegewijd accountmanager, telefoon support, SLA 99,9%, DPA, SOC 2 rapportage, white-glove onboarding.

Wat gebeurt er als ik mijn feedback-limiet overschrijd?

Je widget blijft werken. We sturen je een e-mail zodra je 80% van je limiet nadert. Bij overschrijding betaal je €0,05 per extra antwoord, met een maximum van 50% bovenop je maandprijs. Je kunt altijd upgraden of je limiet eenmalig verhogen.

Kan ik van plan wisselen?

Ja. Upgraden kan direct — je betaalt het verschil pro-rata. Downgraden gaat per het begin van de volgende factureringsperiode. Je verliest geen data bij een downgrade; oudere antwoorden blijven beschikbaar in je dashboard.

Is er een contract of abonnementstermijn?

Nee. Alle abonnementen zijn maand-op-maand. Je kunt op elk moment opzeggen via je dashboard. Bij jaarlijkse facturatie geldt een minimale termijn van 12 maanden, met de mogelijkheid om tussentijds op te zeggen met 30 dagen opzegtermijn.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Alle data wordt opgeslagen op servers in Amsterdam, Nederland (OVHcloud). We zijn volledig AVG/GDPR-compliant. Enterprise-klanten kunnen kiezen voor een DPA en een jaarlijks security-audit rapport.

Hoe lang duurt de implementatie?

Startup en Groei: de widget is binnen 5 minuten live via een JavaScript snippet. Enterprise: we plannen een onboarding-sessie in (meestal binnen 2 weken) en helpen je met custom integraties en teamtraining.

Krijg ik een korting voor nonprofits of onderwijs?

Ja. Nederlandse nonprofits en onderwijsinstellingen krijgen 30% korting op alle plannen. Neem contact op via het formulier hieronder met je organisatiegegevens — we activeren de korting binnen 48 uur.